Y es que ante la crisis, la mercadotecnia es una de las primeras áreas en sufrir los recortes de presupuesto, pues las empresas ven esta estrategia como un ahorro sin pensar en los efectos negativos que puede tener.

Reducir el presupuesto en el área comercial es un error que las compañías no se pueden permitir, menos ahora que la visibilidad es clave para ganar mercado. La publicidad en Internet es para todos los bolsillos, pueden diseñarse campañas millonarias o de unos pocos euros.

Por ello la estrategia, más allá del recorte, debe enfocarse en ayudar a impulsar la publicidad y los planes comerciales mediante herramientas que optimicen los recursos y tengan como consecuencia ventas exitosas.

Al recibir retroalimentación directa, la publicidad online da al consumidor mayor información sobre los productos o servicios de la empresa, y a ésta le permite conocer mejor qué quiere su cliente, es decir, se obtiene mayor interacción. Además, facilita la actualización de los anuncios, expande el alcance de la comunicación a mercados globales y permite medir la efectividad de la publicidad y hacer más eficiente la inversión.

Definir la estrategia adecuada de marketing online
Para diseñar una estrategia adecuada a las necesidades de tu organización, es fundamental identificar cuál es el objetivo: aumentar las ventas, ganar un nuevo segmento, incrementar la participación de mercado o ser más visible, etcétera.

La asesoría es fundamental, por lo que aunque puedes hacer tu propio proyecto, siempre debes apoyarte en un consultor o una empresa especializada en marketing en buscadores.

Segmentar es una buena estrategia para colocar tu producto en el mercado. Los consumidores buscan productos o servicios que satisfagan necesidades concretas, por lo que una estrategia universal es poco útil, la clave está en la personalización.

La información que se publica en blogs o comentarios en sitios web estratégicos son muy valorados por los usuarios y potenciales clientes en Internet. Los consumidores reciben esta información, que a veces es más completa que la proporcionada por la misma empresa y se valora más entre ellos porque proviene de otro cliente. Esto ayuda a las organizaciones a perfeccionar su propuesta de valor o modificar sus estrategias.

Si el software detecta que un varón se ha detenido frente a la pantalla, mostrará, por ejemplo, anuncios de espuma de afeitar, pero cambiará a reclamos de higiene femenina si aparece una mujer.

Para los anunciantes, determinar también los datos demográficos de quién ha visto su publicidad o cuánto tiempo ha dedicado a mirarla es una valiosa información a la hora de lanzar nuevas campañas, apuntan los expertos.

Compañías como TruMedia, en Florida, Studio IMC en Nueva York o la francesa Quividi ya han empezado a ofrecer estos sistemas a firmas distribuidoras de publicidad que, a su vez, lo están probando en centros comerciales y otros lugares públicos.

El software, no muy distinto al que utilizan algunas cámaras de fotos para enfocar las caras, mide parámetros como la forma de los labios o de los pómulos y los compara con su base de datos para comprobar si está ante una cara femenina o masculina.

Los fabricantes aseguran que son capaces de acertar entre un 85 y un 90 por ciento de los casos.
Algo más complicado es determinar la edad, por lo que estos sistemas suelen dividir las caras sólo en tres amplias categorías: adolescentes, jóvenes y personas mayores.

Estos sistemas están aún en pañales, pero los expertos aseguran que en unos años serán un método frecuente de medir audiencias y añaden que su potencial es enorme.

“Hacia finales de año, vamos a ver mucho movimiento hacia estos sistemas en los diez principales mercados del país”, dijo a la prensa estadounidense Jack Sullivan, analista de la consultora especializada en publicidad Starcom USA.

Tony Rizzaro es el fundador y consejero delegado de StudioIMC, una de las compañías que desarrolla estos servicios especializada en detectar en qué se fijan los consumidores cuando ven un anuncio y durante cuánto tiempo miran. “Nuestras cámaras escanean una área en concreto a la búsqueda de señales de que alguien está mirando”, explicó a EFE. Básicamente, el sistema es capaz de detectar si hay un par de ojos fijándose en la pantalla y, en tal caso, determina durante cuánto tiempo la miran y qué partes de ella captan más su atención.

Las cámaras de StudioIMC han estado instaladas durante más de año y medio en algunas de las pantallas publicitarias de la plaza de Time Square en Nueva York, proporcionando valiosa información a los anunciantes sobre qué anuncios eran interesantes para los transeúntes.

Sin embargo, la introducción de cámaras que vigilan a los consumidores genera también una fuerte oposición por su obvia intromisión en la esfera privada.”Estamos preocupados por esas cámaras”, reconoció a EFE Rebecca Jeschke, responsable de comunicación de Electronic Frontier, una fundación con sede en San Francisco dedicada a la defensa de los derechos civiles. “Una de nuestras principales preocupaciones es el aumento de las grabaciones de personas en espacios públicos”, dijo Jeschke. “La recolección indiscriminada de datos personales por parte de una empresa puede poner nerviosa a la gente”.